网上股票配资公司
在云丘山景区，独具匠人艺术和地域特色的康家坪民宿满足了游客日益增长的高品质住宿需求。本报记者 栗美霞 摄
去年8月以来，借助《黑神话：悟空》热度，山西文旅火爆“出圈”。为进一步提高游客在山西的游览舒适度，以良好的旅游品质和消费环境迎接各方游客，3月7日，省文旅厅印发了《“旅游满意在山西”2025年服务质量提升行动方案》。从即日起至12月，我省将全面开展以旅行社、旅游住宿、导游服务为重点的服务质量提升行动，旨在进一步规范旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，打响“旅游满意在山西”品牌。
规范市场，
提升旅行社服务质量
旅行社服务质量提升专项行动主要围绕创新旅游经营管理、规范团队信息填报、出台产品价格指引、整治违法违规乱象、筑牢安全防范底线5方面进行：
创新旅游经营管理。引导旅行社创新经营管理机制，提升精准营销和特色经营水平，充分利用过境免签政策，开发“专精优特”产品，满足不同游客多样化需求，拓展旅游市场。
展开剩余71%规范团队信息填报。督促旅行社遵守《旅行社条例》等相关规定，严格执行“一团一报”制度，及时、全面、准确地在“全国旅游监管服务平台”填报团队信息，实现旅游团队信息可查询、可追踪，便于监管和维护游客权益。
出台产品价格指引。指导旅行社相关行业协会出台山西旅游线路产品参考价格，对团队交通费、餐费、住宿费、门票、导游服务费等制定最低价格指导，避免恶性低价竞争，保证旅游服务品质。
整治违法违规乱象。重点整治旅游服务不规范、以不合理低价组织从事旅游经营活动、强迫或变相强迫旅游者购物、通过合同外加点收费等欺客宰客、虚假宣传、文明旅游教育管理不到位等违法违规行为。
筑牢安全防范底线。督促旅行社严格落实旅游包车“五不租”制度，引导游客报名“品质旅行社”，搭乘“正规营运车”，保障游客出行安全。
提升品质，
丰富旅游住宿服务供给
旅游住宿服务质量提升行动主要围绕精准执标提升质量、加强服务提升品质、开展评定丰富供给、组织大赛培养人才、践行绿色助力发展5方面进行：
精准执标提升质量。配合行业主管部门指导旅游星级饭店和等级旅游民宿评定机构紧扣新版评定标准，严格评定流程，优化复核机制，加大宣贯力度，确保旅游星级饭店和等级旅游民宿服务质量，让新版星级标准要求落到实处。
加强服务提升品质。配合行业主管部门引导旅游星级饭店和等级旅游民宿提升服务品质，鼓励企业加强硬件设施建设和更新改造，改善住宿环境和条件，提供多样化的客房类型和服务项目，满足不同游客的住宿需求。
开展评定丰富供给。积极推动旅游星级饭店和等级旅游民宿评定工作，广泛宣传发动，吸引更多符合条件的市场主体参与，增强山西省住宿业中高端接待供应能力，满足游客日益增长的高品质住宿需求。
组织大赛培养人才。积极组织开展旅游星级饭店从业人员服务技能大赛，以大赛为依托，搭建交流与竞技平台，挖掘和培养星级旅游饭店技能人才，全面增强行业发展的动力与活力。
践行绿色助力发展理念。配合行业主管部门倡导星级旅游饭店杜绝食品浪费，张贴节能标识，不主动提供一次性塑料用品，积极落实垃圾分类，全力遏制塑料制品“白色污染”，在节约用水、节能减排、塑料污染、城市垃圾分类治理方面主动作为，为推动绿色可持续发展贡献文旅力量。
强化培训，
激发导游职业活力
导游服务质量提升行动主要围绕强化专业培训赋能、推进服务标准化建设、激发职业发展活力、整治违法违规行为、提升应急处置能力五方面进行：
强化专业培训赋能。指导各地根据需求分级分类制定涵盖历史文化、地理民俗、旅游法规、应急处理、外语水平提升等多领域的导游培训课程，通过线上线下结合、案例分析、实地演练等方式提升导游专业知识储备与实际应对能力，为游客提供优质讲解服务，增强入境游接待能力。
推进服务标准化建设。加强导游服务标准宣贯，规范接团、行程讲解、用餐住宿安排、送团等各环节服务与质量要求，建立游客评价反馈机制，根据游客满意度调查结果优化服务标准，推动导游服务规范化、品质化发展。
激发职业发展活力。倡导设立导游人才奖励基金，对服务质量高、游客评价优、业务能力强的导游给予表彰与奖励，提供晋升渠道、职业发展规划指导，增强导游职业认同感与归属感，吸引更多优秀人才投身导游行业。
整治违法违规行为。重点整治导游擅自变更行程、甩团、索要小费、欺骗、强制消费或与经营者串通诱骗、胁迫旅游者消费和辱骂游客等违规行为，加强导游执业管理，利用信息化手段实时记录行程轨迹与服务评价，对违规行为及时警告、罚款、暂停执业甚至吊销导游证，维护旅游市场秩序与游客权益。
提升应急处置能力。开展应急演练，模拟火灾、地震、游客突发疾病、恶劣天气等紧急情况，指导导游掌握应急救援流程、急救技能、安抚游客情绪的方法，确保导游在突发事件中能迅速、有序应对，保障游客生命安全。
此外，省文旅厅要求各市文旅局要结合各类宣传推广活动组织形式多样的旅游服务质量主题活动网上股票配资公司，充分利用各类宣传载体，加强旅游服务质量宣传，引导文明旅游、诚信经营，营造全社会关注旅游服务质量、参与旅游服务质量提升的良好氛围。
发布于：山西省文章为作者独立观点，不代表正规配资排名_证券配资风险_免息配资公司观点
